Suivre mon colis

Votre numéro de suivi se trouve dans l'e-mail d'expédition que nous vous avons envoyé. Collez-le ci-dessous, on vous emmène directement sur le suivi du transporteur.

Livraison en point relaisVotre colis voyage avec Chronopost. Vous recevez un e-mail ou un SMS dès qu'il vous attend au relais.

Livraison à domicileVotre colis voyage avec Colissimo, avec suivi jusqu'à votre boîte aux lettres.

Où trouver mon numéro ?

  1. Ouvrez l'e-mail d'expéditionIl arrive dès que votre box est expédiée, en général sous 48 h après la commande.
  2. Repérez le numéro de suiviUne suite de lettres et de chiffres, souvent sous un bouton « Suivre mon colis ».
  3. Collez-le iciOn reconnaît le transporteur et on ouvre son suivi.

Pensez à regarder dans vos courriers indésirables ou l'onglet Promotions.

Questions fréquentes

Mon numéro ne donne aucun résultat

Le suivi s'active parfois quelques heures après l'e-mail d'expédition, le temps que le transporteur prenne le colis en charge. Réessayez un peu plus tard. Si rien ne s'affiche après 24 h, écrivez-nous.

Je suis abonné : chaque box a-t-elle son numéro ?

Oui. Chaque box part avec son propre numéro de suivi, envoyé par e-mail à chaque expédition.

Mon colis est indiqué livré mais je ne l'ai pas

Regardez d'abord auprès de vos voisins, de votre gardien ou dans votre boîte aux lettres. Toujours rien ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande, on lance une enquête auprès du transporteur.

Je dois modifier mon adresse

Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Si la box n'est pas encore partie, on corrige l'adresse avant l'envoi.

Un souci avec votre colis ?Écrivez-nous avec votre numéro de commande, on vous répond rapidement.

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